Touché Privé İadesinde Ücret Gelmedi

Touché Privé’den aldığım bir ürünü iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. İade portalında 1033626 numaralı siparişime ait 6b3141 numaralı iademin 18.07.2026 tarihinde “Depoya ulaştı” olarak görünüyor olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yansımadı. Yaklaşık 3.150 TL tutarındaki bu iadenin banka hesabıma geri ödenmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri tarafından da herhangi bir dönüş sağlanmadı. Hem ürün depoya ulaştı olarak görünmesi hem de buna rağmen ücret iadesinin yapılmaması beni mağdur ediyor.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve sürece dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.