Depoya Ulaştı İadesinin Ücreti Ödenmedi

Touché Privé’den aldığım ve 1034028 numaralı siparişle tarafıma gönderilen takım ürününü iade ettim. İademi 17.07.2026 tarihinde yaptım ve sistemde iade portalında 8C7B55 iade numarasıyla “Depoya ulaştı” olarak görünüyor. Buna rağmen ürün bedeli hala tarafıma geri ödenmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yoğunluk olduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Hem ürün depoya ulaştığı halde ücret iadesinin yapılmaması hem de sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Ürünün bedelinin en kısa sürede, iade sürecinin tamamlanmış olduğu tarihe göre hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.