Touché Privé İade Ücretim 39 Gündür Yatmadı Ve Süreçle İlgili Açıklama Yapılmıyor

Touché Privé’den yaklaşık 10 parça ürün satın aldım, bunların 5’ini beğenmeyip iade ettim. İadeye konu ürünlerin toplam tutarı kredi kartı ödemesiyle alınmış olup yaklaşık 2.200 TL civarındadır. Ürünleri 24.02 tarihinde Ankara’dan Aras Kargo ile firmaya gönderdim ve üzerinden 39 gün geçmesine rağmen hâlen para iadem yapılmadı.

Firma ile defalarca iletişime geçtim, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “Gecikmiş, özür dileriz, yarın en geç hesabınıza yatar.” şeklinde bilgi verildi ancak buna rağmen iade süreci bir türlü başlamadı ve kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Hem gecikme yaşanması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

İade ettiğim ürünlere ait yaklaşık 2.200 TL tutarındaki kredi kartı ödememin bir an önce tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 947736’dır.