to read complaints and reviews, or file yours.Touché Privé’den İade Ödemesi Alınmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum
Touché Privé’den verdiğim iki ayrı online siparişe ait ürünlerin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Nisan 2025 tarihli 763506 numaralı siparişimden 1 adet ürünü, 15 Şubat 2026 tarihli 948179 numaralı siparişimden ise 5 adet ürünü Aras Kargo ile verilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. İade sürecini tamamlamama rağmen üzerinden aylar geçti ve hâlen hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
İlk siparişten 2.700 TL, ikinci siparişten ise 3.270 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutarda iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle ne iade durumumu öğrenebildim ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Ürünleri usulüne uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen geri ödemenin hâlâ yapılmamış olmasını ve hiçbir muhatap bulamıyor olmamı kabul edemiyorum. İade işlemlerimin acilen incelenerek toplam tutarın tarafıma en kısa sürede ödenmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi istiyorum.
İki ayrı siparişimdeki ürünleri iade ettim, ancak hiçbir geri ödeme almadım ve marka benimle iletişime geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım, bu yüzden iade durumum hakkında bilgi edemedim ve sorunum hâlâ çözülmedi.
