Touche Pendik Mağazasında Personel Bağırışı, Kavga Ve Müşteri İhmalı

Yaklaşık iki hafta önce Zeruj AVM Pendik’teki Touche mağazasına alışveriş için gittim, bugün de tekrar uğradım ve her iki gidişimde de aynı personel grubunun son derece rahatsız edici davranışlarına maruz kaldım. Mağazada çalışan üç personel, sürekli bağırarak konuşuyor, birbirlerine hakaret ediyor ve adeta birbirlerine saldıracakmış gibi çığlık çığlığa kavga ediyorlardı.

Bugün de aynı ekip yine mağazanın içinde tartışıp kavga etmeye devam etti. Yaklaşık 10 dakika boyunca bu şekilde sürdürdüler, ben de alışverişimi bırakıp bir süre onları izlemek zorunda kaldım. Buna rağmen kesinlikle rahatsız olmamış gibi davranıp tartışmaya devam ettiler, müşteriler varken bile kendilerine çeki düzen vermediler. Mağazada bulunduğum süre boyunca ne bir ilgi gösterildi ne de “hoş geldiniz” denildi, müşteriye yönelik en temel ilgi bile yoktu. Sonunda alacağım kıyafetleri yerlerine bırakıp mağazadan çıktım çünkü bu durum ikinci kez başıma geliyor ve mağaza ortamı beni çok rahatsız ediyor.

Markayı aslında seviyorum ancak bu şubenin personel davranışları markaya olan bakışımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Zeruj AVM Pendik Touche mağazasındaki bu personellerle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem veren, saygılı çalışanlarla değişiklik sağlanmasını talep ediyorum.