Teslim Edildi Görünen Siparişin Elime Ulaşmaması

27 Haziran’da Touche’den internet üzerinden kıyafet siparişi verdim. Siparişim bir gün içinde kargo şirketine verilmiş görünüyor ancak ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Günlerce “nerede bu sipariş” diye kontrol ederken, sistemde ürünün 1 Temmuz tarihinde teslim edilmiş olarak göründüğünü fark ettim.

1024700 numaralı siparişim için kargo firmasına da Touche tarafına da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak ne kargo şirketine ulaşabildim ne de Touche tarafından herhangi bir geri dönüş alabildim. Ürün ortada yok, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimdeki ürünün tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.