Tesettür Altüst Takımı İadesinin Gecikmesi, Şirketin İletişimsizliği

Toucheprive’den satın aldığım tesettür altüst takımı 11 Haziran tarihinde iade için Aras Kargo ile gönderdim. İade gönderimim B65C2F referans numarası ile yapıldı ve yaklaşık 1.500 TL tutarında bir iade olması gerekiyor. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

Ancak o tarihten bu yana iade süreciyle ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen cevap alamadım, telefonla aradığımda da çağrılarım açılmıyor ve iade sürecim hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

İademin bir an önce işleme alınarak kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.