to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve İletişim Sorunu
10 Mayıs tarihinde Touche internet sitesi üzerinden iki takım siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen 999134 numaralı siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Sitede yer alan iletişim numaralarını aradığımda da kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum.
999134 numaralı siparişimin daha fazla bekletilmeden acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
10 Mayıs tarihinde Touche internet sitesi üzerinden iki adet kadın gömlek pantolon takımı siparişi verdim. 999314 numaralı siparişim için kredi kartım ile toplam 4.792 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sitede yer alan iletişim numaralarını aradığımda kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de bu gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum. Farklı bir iletişim kanalı ile de firmaya ulaşmayı başaramadım.
999314 numaralı siparişimin daha fazla bekletilmeden acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
23 Mayısta kargom gönderildi. Ürünün bir tanesi görseldeki ile aynı renkte değil iade süreci ile sıkıntı yaşamamak için iade etmiyorum.
