to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin 16 Gün Boyunca Hazırlanıyor Kalması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
18 Nisan’da Taucheprive’nin kendi internet sitesinden toplam 5 parça ürün (kazak, takım, pantolon ve etek gibi) sipariş ettim. Sipariş numaram #985009. Sitede ürünlerin 1–7 gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünmektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakılmıyor, ulaştığımda ise “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Muhatap bulamamak ve verilen sözlerin tutulmaması markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Siparişimin artık daha fazla bekletilmeden derhal hazırlanıp kargoya verilmesini, bunun mümkün değilse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Siparişimi 16 gün gecikmeyle bekledim, müşteri hizmetlerinden yanıt alamadım ve ürünler sonunda 22 gün sonra gönderildi, ancak hiçbir telafi ya da iade teklif edilmedi.
