to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, 10+ İletişim Çabasına Yanıtsız
27 Nisan 2026 tarihinde Touch Prive üzerinden online alışveriş yaparak 7 parça ürün satın aldım ve toplam 3.990 TL ödeme yaptım. Aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor, herhangi bir kargo hareketi bulunmuyor.
Bu süre içinde ne telefonla ne mail yoluyla ne de mağazalar aracılığıyla firmaya ulaşabildim. 10’dan fazla kez iletişime geçmeyi denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve siparişimle ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı. 990530 numaralı siparişim resmen ortada kaldı, ne ürünler var ne de bir iptal/iade süreci başlatılıyor.
Eğer ürünlerim derhal kargoya verilecekse siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini, aksi durumda ise ödediğim 3.990 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şikayet sonucu 1 günde kargoya verilmiş. Şimdi 7 üründen 6 sı geldi. Sanırım eksik olan ürün ellerinde kalmamış. Son bir istek gönderileyemiyecekse o ürünün tutarını geri ödesinler ya da alışveriş çeki tanımlasınlar. Tabii 2 gün önceki şüphelerim geçti ama hala iletişim olmayışı devam ediyor.
Çok bekletip sonunda eksik de olsa gönderdiniz. Eksik olan ürün, gönderilemiyor ise. Karşılığında ne yapacaksınız merak ediyorum.
Sipariş numaram 990530 olan ürünlerim hâlâ hazırlanıyor durumunda ve hiçbir kargo hareketi yok. Telefon, e-posta ve mağaza üzerinden firmayla iletişim kurmaya çalıştım ama geri dönüş alamadım. Ürünler eksik gönderildi ya da hiç gönderilmedi, bu yüzden ya eksik ürünlerin gönderilmesini ya da tazmin edilmesini talep ediyorum.
