to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bulunamıyor, Kargo Durumu Belirsiz Ve WhatsApp Desteği Sessiz
25 Temmuz 2026 tarihinde Touche’nin web sitesi üzerinden yaklaşık 6 bin tl tutarında, 5 üründen oluşan bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Aldığım ürünlerin üçünü iptal etmek istiyorum fakat ne web sitesinde ne de uygulamada siparişimi sağlıklı şekilde görüntüleyemiyorum. Sipariş numaramı girerek işlem yapmak istediğimde “Order with ıd 1041274 not found” şeklinde hata alıyorum, yani sistem siparişimi bulamıyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem siparişimin sistemde görünmemesi hem de muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum.
Siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, kargo durumunun net olarak bildirilmesini, iptal etmek istediğim üç ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım iletişim sorunu ile ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
