Siparişim 10 Gün Hazırlanma Aşamasında, Müşteri Hizmetleri Bağlantısı Kesiliyor

02.05.2026 tarihinde Touché web sitesinden 993673 numaralı siparişimi verdim. Bugün 10. Gün olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak çağrı daha bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor, bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyorum ve bilgi alamıyorum. 3 gün sonra teslimat adresinden ayrılacağım için siparişimdeki ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilerek siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.