Sipariş İptali Ve İade Talebim Hiç Cevap Almadı

Touche Official üzerinden 17 Temmuz tarihinde basic saten etek lacivert ve gri olmak üzere iki adet ürün için #1035928 numaralı siparişi oluşturdum. 20 Temmuz tarihinde bu siparişi iptal etmek için firmayla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemeyi online olarak 959 TL tutarında gerçekleştirdim.

WhatsApp hattı üzerinden yazmama, mail göndermeme ve Instagram’dan ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Çağrı yoluyla da ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumunu ne de iptal talebimin alınıp alınmadığını öğrenemiyorum. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.

Siparişimin iptal edilmesini ve 959 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim konusundaki bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.