to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebim Hiç Cevap Almadı
Touche Official üzerinden 17 Temmuz tarihinde basic saten etek lacivert ve gri olmak üzere iki adet ürün için #1035928 numaralı siparişi oluşturdum. 20 Temmuz tarihinde bu siparişi iptal etmek için firmayla iletişime geçmek istedim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ödemeyi online olarak 959 TL tutarında gerçekleştirdim.
WhatsApp hattı üzerinden yazmama, mail göndermeme ve Instagram’dan ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Çağrı yoluyla da ulaşamıyorum, dolayısıyla ne siparişimin durumunu ne de iptal talebimin alınıp alınmadığını öğrenemiyorum. Bu süreçte tamamen cevapsız bırakılmış durumdayım.
Siparişimin iptal edilmesini ve 959 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca iletişim konusundaki bu aksaklığın açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touché Privé internet sayfasından toplam 959 TL tutarında 2 adet saten etek satın aldım. Ürünleri iade ettim, Aras Kargo ile yaptığım iade gönderisi 28 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen sistemde iade süreci hâlâ beklemede görünüyor ve param hesabıma yatırılmıyor.
Sipariş numaram 1035928’dir. Uzun süredir bu sorunla uğraşıyorum ve defalarca kez farklı kanallardan şikayetimi dile getirmeme rağmen bir geri dönüş alamadım. Instagram sayfanızda yorumlar kapalı, sadece reklam verdiğiniz kişilerin yorumları açık ve oradan yazdığım şikayete de hiçbir şekilde cevap verilmedi. Telefonla arıyorum açan yok, WhatsApp’tan yazıyorum cevap yok, mail atıyorum yine dönüş yapılmıyor. Müşteriyle tamamen iletişimi kesmiş durumdasınız.
Bu kadar zamandır paramın iade edilmemesini ve muhatap bulamıyor olmayı kesinlikle kabul etmiyorum. 959 TL tutarındaki ödediğim ücretin, hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve gecikmesiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili [email protected] adresime acil olarak yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Buradan da şikayet ediyorum iade işlemi cevapsız kalıyor
