Sipariş Hazırlanmadı Ve Bayram Öncesi Mağduriyet

13 Mart’ta Touché’den 964863 numaralı, 7 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sitede, yoğun oldukları dönemlerde bile siparişlerin 2–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verildiği yazıyordu. Özellikle bayramda giymek için alışveriş yaptım, şu an bayrama 3 gün kaldı ve siparişim hâlâ “hazırlanmaya başlanmadı” olarak görünüyor.

İletişim için verilen WhatsApp hattı numarasını kaydetmeme rağmen böyle bir hesap bulunmuyor, telefon hattı ise hem ulaşması zor hem de yeterli destek alamıyorum. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de siparişin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılıyor.

Bayram öncesi planlarım tamamen bu siparişe göreydi ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp en hızlı şekilde kargoya verilmesini, aksi durumda bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.