Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor Ve İletişim Eksikliği

29 Nisan tarihinde Touche’den iki gömlek ve bir elbiseden oluşan bir sipariş verdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş numaram #991982’dir. Durumu öğrenmek için Instagram üzerinden firmaya mesaj yazdım ancak sadece otomatik mesajla dönüş yapıldı, kimse birebir ilgi göstermedi ve sorunuma yönelik açıklayıcı bir cevap alamadım. İletişim ve süreç yönetiminden hiç memnun kalmadım.

Sipariş verdiğim ürünlerin bir an önce hazırlanarak kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.