Kargo Gecikmesi Ve Hazırlık Aşamasında Donmuş Sipariş: Acil Gönderim Talebi

Touche firmasından 27 Nisan’da 4 parça ürün siparişi verdim ve toplam 4.416 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde sadece “siparişiniz hazırlanıyor” ibaresi görünüyor. Birden fazla ürün aldığım için bunları bir araya getirip tek kargoda gönderemediklerini, bu yüzden sürecin uzadığını da anladığım kadarıyla net bir şekilde ifade etmiyorlar.

Yaşadığım gecikme boyunca defalarca iletişime geçtiğimde bana sadece “siparişiniz hazırlanıyor, sipariş kodunuzu söyleyin bakalım” şeklinde cevap veriliyor. Zaten internet sitenize girdiğimde aynı bilgiyi görüyorum, asıl önemli olan ürünlerin ne zaman kargoya verileceği. Hangi devirde yaşıyoruz, günlerce kargo beklemek zorunda kalıyorum ve resmen bulunduğum yerden ayrılamıyorum.

Uzun süredir “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında kalan ve hâlâ kargoya verilmeyen 990170 numaralı siparişimde yer alan ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim sürecinin net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.