Sipariş Gönderilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İptal Ve İade Talebi

11.05.2026 tarihinde Touché Privé üzerinden online alışveriş yaptım ve 1000438 numaralı siparişim için ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak aradan 4 iş günü geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda herhangi bir ilerleme olmadı.

Firma ile iletişime geçmek istediğimde de paylaşılan iletişim numaralarının kapalı ya da sürekli meşgul olduğunu gördüm; bu nedenle hiç kimseye ulaşamıyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de sağlıklı bir müşteri hizmeti desteği alabiliyorum.

Yaşadığım bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle 1000438 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini, ayrıca firma tarafından en kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.