Kargo Bilgisi Alınamayan 4.000 TL'lik Siparişte İade Talebi

Touche Privé uygulaması üzerinden 26.04.2026 tarihinde toplam 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen ne siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştı. Uygulamada hâlâ sadece "hazırlanıyor - ödendi" ifadesi görünüyor.

Sipariş numaram #989949 olup, ödemeyi uygulama üzerinden 4.000 TL tek çekim olarak gerçekleştirdim. Telefon, mail, WhatsApp ve diğer tüm kanallardan defalarca firmaya ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargoya verildiğine dair ne de sürece dair herhangi bir açıklama paylaşılmıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin iadesinin daha fazla gecikmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Eğer gün içerisinde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaz ise yasal yollara başvuracağımı ve mahkemeye gideceğimi buradan bildiririm.