Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsızlık Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Touché Privé markasından 27.04.2026 tarihinde toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram #990423 ve 2.055 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin 2-3 gün içinde kargolanacağı söylendi ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir kargo işlemi yapılmadı.

Daha sonra firmaya ulaştığımda bu kez 7 gün içinde kargolanacağı belirtildi, fakat bugün 05.05.2026 olmasına rağmen, yani 9. Gün bitmiş olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Telefonlarımıza cevap verilmiyor, mesajlarımıza ya hiç dönülmüyor ya da sadece geçiştirilerek yanıt veriliyor.

Ürünlerim gönderilmediği ve süreç boyunca da mağdur edildiğim için, ödediğim 2.055 TL ücretin gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.