Kurye Yönlendirmesi Olmadığı İçin İade Süresi Aşıldı

Touché Privé’den satın aldığım ürünü iade etmek için 25 Şubat tarihinde iade talebi oluşturdum. İade süreci Aras Kargo üzerinden yürütüldüğü için defalarca kurye talebinde bulunmama rağmen Ankara Yenimahalle Ekin şubesinden hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi.

Şubeyi telefonla aradığımda ya telefonlar açılmadı ya da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri danışma hattı üzerinden de talep oluşturdum ancak buna rağmen yine kurye gelmedi ve ürün teslim alınmadı. Tüm bu aksaklıklar sonucunda iade sürem doldu ve şu an ürün elimde kaldı. Sipariş numaram: #934222.

Ben üzerime düşen tüm adımları zamanında yerine getirmeme rağmen, kargo firmasının kurye yönlendirmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürem yeniden açılarak Aras Kargo’nun bir an önce adresimden ürünü teslim almasını ve iade işlemlerimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.