Kruvaze Elbise Eksik Ve Canlı Destek Yanıtsız

Touché Privé’den verdiğim 989299 numaralı siparişim 8 Mayıs’ta elime ulaştı ancak paketimin içinden bir ürün eksik çıktı. Sipariş ettiğim kruvaze elbise kesinlikle kutunun içinde yoktu, sadece diğer ürünüm gönderilmişti.

Eksik ürünü bildirmek için firmanın iletişim numarasını defalarca aradım, telefon çalmasına rağmen kimse açmadı. Mail attım, yalnızca otomatik cevap geldi ve WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp hattına durumu ayrıntılı yazarak iletmeme rağmen yine sadece otomatik mesajlarla “canlı destek ekibinin arayacağı” söyleniyor fakat günlerdir kimse aramadı, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kruvaze elbise için kredi kartımla 2.000 TL ödeme yaptım ve ürünüm hala gönderilmedi. Eksik gönderilen kruvaze elbisemin acilen tarafıma gönderilmesini, aksi durumda ise bu ürünün ücretinin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.