Eksik Ürün Gönderimi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Touché Privé’nin online alışveriş sitesinden iki kez elbise siparişi verdim, her iki siparişimde de paketler eksik ürünle teslim edildi. Buna rağmen sistem üzerinde siparişlerim eksiksiz bir şekilde teslim edilmiş olarak görünüyor.

Son yaşadığım sorunla ilgili 973234 numaralı siparişimde de yine eksik ürün gönderildi. Ödemeyi online olarak banka kartımla yaptım. Eksik ürünlerim için firmayla iletişime geçmek istediğimde ise sitede yer alan telefon numaralarının sahte olduğunu ve hiçbirine ulaşılamadığını fark ettim. Instagram üzerinden DM yoluyla da yazdım ancak oradan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum.

Hem iki kez üst üste eksik ürün gönderilmesi hem de ulaşılabilir bir müşteri hizmetinin bulunmaması nedeniyle mağdur oldum. Eksik gönderilen ürünlerin tarafıma gönderilmesini ya da eksik ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.