Kredi Kartıma 1000 TL İade Edilmemesi Ve Müşteri Desteğinin Cevap Vermemesi

Touche internet sitesinden yaklaşık 1.000 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün olmadığından dolayı aynı gün Aras Kargo ile 7 Temmuz tarihinde iade gönderdim. Buna rağmen 2 Ağustos tarihi itibarıyla ödediğim tutar hâlâ kredi kartıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 1025277. Site üzerinde maksimum 3 hafta içinde iade sürecinin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, neredeyse 1 ay olmasına rağmen karta herhangi bir ücret yansıması olmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için yazdığımda ise sürekli aynı cevapları verip konuyu geçiştiriyorlar, WhatsApp üzerinden artık dönüş bile yapılmıyor ve kendilerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Tüm yasal iade süresi dolmasına rağmen kartıma ödeme yapılmadığı için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, 1.000 TL’lik tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.