Kargoya Verilmeyen Siparişin İptali Ve Tam İadesi İçin Acil Talep

04.05.2026 tarihinde Toucheprive üzerinden 995833 numaralı, toplamda 1.600 TL tutarında ve 75 TL kargo ücreti ödediğim bir sipariş verdim. Aradan 7 iş gününü aşkın süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmediği için iptal etmek istedim.

Siparişimin kargoya verilmemesi ve iptal talebimle ilgili olarak firmanın WhatsApp iletişim numarasına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca e-posta yoluyla da firma ile iletişime geçtim, ancak sadece otomatik bir hazır mesaj gönderildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ne siparişim gönderildi ne de iptal ve iade talebimle ilgili bilgilendirme yapıldı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Toucheprive’den, kredi kartı ile ödediğim sipariş bedelimin ve kargo ücretinin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.