Kargo Takibi Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

27 Nisan’da Touché Privé internet sitesi üzerinden 990005 numaralı siparişle bir ceket satın aldım. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 2500 TL ödeme yaptığım bu siparişim için ne kargo takibi oluşturuluyor ne de süreçle ilgili net bir açıklama alabiliyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamıyorum, WhatsApp hattından da dönüş yapılmıyor. Ne ürünümü gönderdiler ne de iletişime geçip bir açıklama yaptılar.

Siparişini zamanında teslim etmeyen ve ulaşılamayan bu durumun bir an önce düzeltilmesini, ceketimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.