İptal Edilen Siparişin 2000 TL’lik İadesi Hâlâ Kartıma Yansımadı

Touché Privé’den online olarak verdiğim elbise siparişimi iptal ettim, 21 Temmuz 2026 tarihinden beri yaklaşık 2000 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma iadesi yapılmadı. Gönderilen e-postada sipariş iptalinin onaylandığı ve ödemenin iade edileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde yalnızca 1–10 iş günü içinde iade yapılacağı söylenip başka hiçbir açıklama yapılmadı. Bugün de defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uygulama üzerinden iptal ve iade işlemi kesinlikle gerçekleştirilemiyor, sürekli müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Müşteri hizmetleri ise sadece hafta içi ve mesai saatlerinde hizmet veriyor, o da dönüş yaparlarsa.

İnternet alışverişlerimde ilk defa iade sürecinin bu kadar uzadığına şahit oluyorum. Derhal iademin banka kartıma yatırılmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.