to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Nisan tarihinde Touché Privé internet sitesinden ceket, etek, elbise, 3 adet içlik, pantolon ve elbise astarından oluşan bir sipariş verdim ve toplamda 4.730 TL ödeme yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.
İlk günlerde ürünleri gerçekten beğenerek aldığım için sabırla bekledim, ancak süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Instagram üzerinden defalarca yazdım, sadece bir kere “yoğunuz, canlı desteğimiz size ulaşacak” şeklinde bir dönüş aldım, sonrasında ne arayan oldu ne de mesajlarıma cevap verildi. Daha sonra tekrar yazmama rağmen hiç yanıt alamadım. Sitede sipariş numaramı girdiğimde de sistem hata veriyor ve süreci takip edemiyorum.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişin bu kadar uzun süre belirsizlikte kalması ve hiçbir şekilde muhatap bulamamam nedeniyle artık ürünleri talep etmiyor, siparişimin tamamının iadesini istiyorum. Ancak yaşadığım iletişim sorunları sebebiyle iade sürecinde de oyalamadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde paramın tarafıma aktarılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmemesi ve bu ilgisiz tutumun devam etmesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Hem ödediğim ücretin, hem de kaybettiğim zaman ve yaşadığım hayal kırıklığının karşılığının verilmesini bekliyorum.
Touché Privé’den 24 Nisan tarihinde #988578 numaralı siparişimi verdim, toplamda 6.250 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişim 2 Mayıs’ta elime ulaştığında paketi açtığımda, yaklaşık 1.000 TL değerindeki blazer ceket pantolon takımının kutunun içinde olmadığını gördüm. Bu ürün şu an sitede tükenmiş görün...
1 Mayıs’ta Touché Privé’nin kendi internet sitesi üzerinden bir gömlek ve 2 adet ceket siparişi verdim. O günden bu yana ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Toplam 4.112 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünler gelmediği gibi firma tarafından da hiçb...
Touché Privé online sitesinden yaptığım bir alışverişin iadesiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü iade ettim, ardından 03.09.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve dosyam 23.12.2025 tarihinde karara bağlandı. Kararda tüketici olarak benim haklı olduğu...
Yorumlar