Touché Privé İadesi 4.112 TL Kredi Kartına Yatırılmadı Ve Yanıtsız Kaldı

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden kredi kartı ile toplam 9 parça ürün satın aldım. Bu ürünlerden 3 tanesini iade etmek için Aras Kargo ile, Navlungo iade entegrasyonu kapsamında, 24 Mayıs tarihinde 46108611652368 numaralı gönderi kodu üzerinden geri gönderdim. İadem sisteme düştü ve 3 parça ürün için toplam 4.112 TL'lik tutarın iadesi, onlardan 25 Mayıs’ta teslim almalarına rağmen, aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kartıma yatırılmadı.

Bu süreçte hem telefon, hem WhatsApp, hem de e-posta yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Türkiye’deki tüm şubelerinin telefonlarını aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım; telefonlar açılmıyor. Şirketin aktif olarak hizmet verip vermediği konusunda ciddi şüphe duymama sebep olan bu ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Sipariş numaram 1007615, iade numaram 4df010, üyeliğim ise h***************@dorukizgara.com e-posta adresi üzerindedir. Touché Privé’nin 4.112 TL tutarındaki iademi herhangi bir ek oyalamaya gerek kalmadan, en kısa sürede kredi kartıma yatırmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.