İade Ücreti 8.500 TL Geri Ödenmedi Ve İletişimsizlik

Touché Privé’den aldığım bazı kıyafet ve elbiseleri beğenmediğim için 4 Ağustos tarihinde iade ettim ve kargo ile firmaya geri gönderdim. Sitenin iade portalında ürünlerin depoya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Yaklaşık 8.500 TL tutarındaki bu iade, benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Mail ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

İade sürecimin acilen incelenmesini, hiçbir kesinti yapılmadan yaklaşık 8.500 TL’lik iade tutarımın bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve iade sürecinin akıbeti hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.