İade Ücretinin İki Ay Boyunca Gecikmesi Ve Cevap Almama

Touche’nin online sitesinden satın aldığım bir elbiseyi iade ettim ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. 961524 numaralı siparişim için iade sürecim 16 Mart tarihinde başladı.

Ürünü iade ettikten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ücretim kartıma/hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak defalarca e‑posta yoluyla Touche ile iletişime çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

İademin bir an önce işleme alınmasını, 961524 numaralı siparişe ait ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve neden bu kadar gecikme yaşandığına dair yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.