İade Ücretinin Kartıma Yatırılmaması Ve Açıklama Talebi

Touche’nin online alışveriş sitesinden tunik tarzı bir elbise satın aldım, ürünü iade ettim ancak ücreti hala hesabıma yatmadı. İademi 23 Mart tarihinde gerçekleştirdim ve 900 TL tutarındaki ödememi kart ile yapmıştım.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iademin en geç 14 iş günü içinde kesin olarak yatacağı söylendi. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın kartıma herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişime ait 965594 numarasıyla kayıtlı iademin, 900 TL’lik ücretimin en kısa sürede kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.