İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Touché Privé internet sitesinden 970238 sipariş numarası ile bir hırka ve bir etek olmak üzere toplam 1.380 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler 30 Mart’ta elime ulaştı, ertesi gün yani 31 Mart’ta da iade etmek için Aras Kargo ile yaklaşık 16.30–16.45 civarında kargoya verdim ve elimde kargo fişi ile takip numarası bulunmaktadır.

Aradan süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, hesabıma ücret iadesi de gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve WhatsApp hattından da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

İademin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve 1.380 TL tutarındaki ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime de geri dönüş yapılmaması durumunda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.