İade Ücretinin Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Touché Privé’den verdiğim 938968 numaralı siparişimdeki bir ürünü iade ettim ve ürün 9 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden günlerdir sadece yapay zeka ile muhatap oluyorum, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sitede yazan iletişim numarasından da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitede belirtilen e-posta adresine mail attığımda adresin hatalı olduğu görünüyor ve mesajlar iletilmiyor. Yani ortada ulaşılabilir bir muhatap bulunmuyor.

İadem uzun süredir bekletiliyor ve hiçbir açıklama yapılmıyor. 9 Şubat’ta teslim alınan iade ürünümün bedelinin, banka kartıma gecikmeksizin yatırılmasını talep ediyorum.