Sipariş Kodu Alınamadığı İçin İade İşlemi Başlatılamıyor

Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 6 Şubat’ta iki parça ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında e-posta adresimi yanlış girdiğim için tarafıma herhangi bir sipariş kodu iletilmedi. Ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Misafir olarak alışveriş yaptığım ve sipariş koduma ulaşamadığım için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.

14 Şubat’tan bu yana WhatsApp hattı, mail ve ulaşılabilecek diğer tüm iletişim kanallarından firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem sipariş koduma ulaşamıyor hem de iade sürecini başlatamıyorum.

Toplam 2.150 TL tutarındaki alışverişimi banka kartı ile ödedim. İlgili siparişe ait bilgilerin tarafıma iletilmesini, iade sürecimin acilen başlatılmasını ve ürün bedelinin tamamının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.