Metro Turizm Otobüsü Gecikmeli Geldi Ve Hareketsiz Kaldı, 13 Yaşındaki Oğlumla Saatlerce Bekletti

18.07.2026 tarihinde Metro Turizm’den Balıkesir Merkez Terminal’den İzmir’e 03.30 hareketli sefer için, 740999 numaralı ve YOOUZL1–YOOUZL2 referanslı, 22 ve 23 numaralı koltuklardan oluşan iki adet bilet aldım. 13 yaşındaki oğlumla birlikte 03.15’ten itibaren terminalde beklemeye başladık. Ancak otobüs planlanan saatte gelmedi ve 04.38’e kadar hiç araç gelmeden bekletildik.

Terminaldeki görevliler önce 15 dakika beklememizi, ardından 15 dakika daha sonra geleceğini söylediler fakat buna rağmen otobüs saatler sonra geldi. Otobüs 04.38’de terminale gelmesine rağmen bu kez de uzun süre kalkış yapılmadı ve saat 04.50 itibarıyla hâlâ hareket etmemiş durumdaydık. Bu süreçte Metro Turizm çağrı merkezini aradığımda sadece seferin rötar yaptığını söylediler, başka bir açıklama veya çözüm sunmadılar.

Aynı firmadan İzmir–Muğla–Fethiye yönünde 06.30 hareketli biletimiz de vardı. Bu ciddi gecikme nedeniyle o sefere yetişemeyeceğimizi anlayınca o bileti de iptal etmek zorunda kaldım. Gece yarısı bir kadın olarak 13 yaşındaki oğlumla terminalde saatlerce bekletilmem, otobüsün hem geç gelmesi hem de gelmesine rağmen zamanında hareket etmemesi ve seyahat planımın tamamen aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Sadece bilet ücretinin iade edilmesinin yaşadığım mağduriyet için caydırıcı ve yeterli olmadığını düşünüyorum. Bu tür şikayetlerin gerçekten dikkate alınması, denetimlerin artması ve başka insanların benzer şekilde mağdur olmaması için uğradığım manevi zararın da dikkate alındığı bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmenin ve yaşadığımız sürecin nedenleri hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı dönüş yapılmasını istiyorum. Emniyet kemeri var ama takılacak tokası yok