Pedli Yatakta Bel Rahatsızlığı Ve Cevapsız Satış Sonrası Hizmet

Samsun Genç Kartallar Halı Mobilya’dan 8 Temmuz’da yatak, baza ve başlık aldım. Alım sırasında müdür E*** Bey benimle çok yakından ilgilendi, kendisine o gün için teşekkür de etmiştim. Bel fıtığım olduğunu özellikle belirttim ve buna uygun olacağını düşünerek pedli bir yatak tercih ettim. Ancak ürün teslim edildikten sonra yaklaşık 4 gün kullandığımda, belimde ciddi ağrı ve rahatsızlık yaptı.

Bu yatağı, tatillerde kullanmak üzere babamın evine almıştım ve birkaç gün kalıp şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için sorunu şahsen mağazaya giderek anlatma imkanım olmadı. Telefonla önce ürünü aldığım AVM şubesini, ardından da merkezi aradım. Durumu anlattım ve özellikle E*** Bey ile görüşmek istediğimi belirttim. “Bugün yarın dönüş yaparız” denilerek not alındı fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Babam da bizzat AVM’deki şubeye gidip durumu iletti, kendisine de “Birkaç gün daha deneyin, olmazsa doktor raporu getirin” denilerek geri çevrilmiş.

Satış öncesi gösterilen ilgi ve güzel hitabın, satış sonrası hizmette hiç olmadığına üzülerek şahit oldum. Bel rahatsızlığım ortadayken, pedli yatağın beni daha da zorladığını açıkça ifade etmeme rağmen, “deneyin, doktor raporu getirin” denilip sürecin uzatılması ve ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Benim tek talebim, fiyat farkı olmayan bambu pedsiz bir yatakla mevcut pedli yatağın değiştirilmesi. Sağlık durumumu da göz önünde bulundurarak, bu değişimin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve satış sonrası hizmet konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.