to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche Tekstil’in kendi web sitesi üzerinden aldığım takım ürünümün (#792357 sipariş numarası) iadesini Haziran ayında başlattım. 1168 TL tutarındaki iade ücretim aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hala hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil; telefonlara cevap verilmiyor, WhatsApp hattı ise tamamen iptal edilmiş. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o zaman da WhatsApp üzerinden uzun uğraşlar sonucunda çözülmüştü.
Artık bu kadar basit bir iade işlemini bile gerçekleştiremiyorlarsa, müşterilere özür borçları var ve en azından düzgün bir bilgilendirme yapmalılar. Eğer bunu da beceremiyorlarsa, iş yerlerini kapatmaları gerektiğini düşünüyorum. İade ücretimin bir an önce yatırılmasını ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26 Haziran’da Toucheofficial’ın resmi web sitesinden satın aldığım eteği iade ettim ve ürün 28 Haziran’da firma tarafından teslim alındı. Bugün itibar...
20 Haziran’da Touche markasından aldığım elbiseyi iade etmeme rağmen, 795691 numaralı siparişim için kredi kartıma ücret iadem yapılmadı. Ağustos ayına girdik ve firmadan hala hiçbir ödeme almadım. Sadece mail yoluyla iletişim kurulabiliyor, herhangi bir telefon numarası yok. Mail attığımda ise süre...
18 Temmuz’da Touche’nin resmi web sitesi üzerinden 820720 numaralı siparişimle aldığım etek-yelek takımı, modeli beğenmediğim için iade ettim. İade talebimi hem web sitesi üzerinden hem de telefonla ilettim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen 1.363,09 TL tutarındaki ücret iadem hala yapılma...
Yorumlar