İade Ücretim 2500 TL Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Touché Privé internet sitesinden toplam 2500 TL tutarında yaptığım alışverişteki iki ürünü iade etmek için 18 Temmuz’da kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaram 1029972’dir. Ürünleri göndermeme ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen iade ücretim tarafıma yatırılmadı.

İadenin durumunu takip etmek için internet siteniz üzerinden sorgulama yaptım ancak herhangi bir net bilgiye ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyor, sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum. Ödemeyi Worldcard ile yapmıştım ve bu karta iade geçmesini bekliyorum.

İademin bir an önce işleme alınıp ödemenin Worldcard’ıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.