İade Ücreti Ödenmedi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Touche Privé’den bayramdan hemen önce verdiğim gömlek ve tunik ağırlıklı siparişim, bayrama 1–2 gün kala elime ulaştı. Bayramdan hemen sonra içinden istemediğim ürünleri iade ettim ve ürünler 1 ay önce firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen, hâlâ iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Oysa sitede belirtilen iade süresi 14 gün olarak geçiyor.

Toplamda yaklaşık 6.000 TL tutarındaki iadem için en az 10 kez firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Görüşmelerin bir kısmında hiç dönüş yapılmadı, diğer kısmında ise yalnızca “departmana acele ilettik” denilerek oyalandım, fakat somut hiçbir işlem yapılmadı. İade referans numaram 3145ae olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

İademin belirtilen süreler dikkate alınarak ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini, ayrıca sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.