İade Ücreti Hesaba Yatırılmadı, Destek Cevapsız

Touché Privé’den aldığım 1 takım, 1 gömlek ve 1 içliği iade etmek için 5 Haziran’da Aras Kargo ile gönderim yaptım. İade referans numaram 39BA8f. Ürünlerin toplam tutarı tam olarak aklımda olmasa da yaklaşık 3000 TL civarındaydı. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firmaya herhangi bir şekilde ulaşamıyoruz, telefon zaten yok, mesajlardan da bir türlü canlı desteğe aktarılmıyorum. Daha önce yazdığımda “şikayetinizi canlı desteğe aktarınca tekrar yazın” denildi ancak hiçbir zaman canlı desteğe bağlanmadım. Bugün tekrar canlı desteğe bağlanmak için mesaj yazdım, hâlâ dönüş yapılmadı.

Güvenilir olduğunu düşünerek bu siteden alışveriş yapmıştım ancak yaşadığım bu süreç güvenimi tamamen sarstı. İademin acilen işleme alınarak ücretimin hesabıma yatırılmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.