İade Ücreti Geri Ödenmedi Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Touché Privé’nin internet sitesinden 961061 numaralı siparişimle aldığım iki adet ceketi 17 Mart 2026 tarihinde iade kargosuna verdim. Ürünlerin toplam bedeli olan 4.533 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.

İade kargomu verdiğime dair elimde fotoğraflı kanıt bulunmasına ve firma ile iletişime geçtiğimde iadenin yapılacağı söylenmesine rağmen, 17 Mart 2026’dan bu yana ücret iadesi yapılmadı. Üstelik artık mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Tüm süreç ortadayken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süre bekletilmemden dolayı mağdur oldum. İade ettiğim ürünlere ait 4.533 TL tutarındaki ücretin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.