İade Ücreti Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Touché Privé’den aldığım bir elbiseyi iade için kargoya verdim ve kargo takibine göre ürün 27 Ağustos’ta firma tarafından teslim alındı. Kargonun firmaya teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Süreci ilk günden beri düzenli olarak takip ediyorum ancak tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de başka bir kanal üzerinden muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.

1054083 numaralı siparişime ait elbisenin iade ücretinin bir an önce tarafıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.