Touché Privé İadesi Uzun Süre Gecikiyor Ve Ücretim Geri Ödenmedi

Touché Privé’den aldığım iki elbiseyi, bedeni olmadığı için 13 Temmuz’da iade ettim ve ürünler 16 Temmuz’da firmaya ulaştı. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ iade süreci başlatılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yoğunluktan dolayı iade süreçlerinde gecikme olduğu belirtildi; ancak bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak ve net bir tarih verilmemesi beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 1031838 olup, toplam 2.325 TL tutarındaki alışverişimin iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve ücretimin hesabıma yatırılmasını istiyorum.

İademin en kısa sürede işleme alınarak ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu gecikme için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.