to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 2.250 TL Ödenmedi Ve İletişim Cevapsız
Touché Privé’den 31 Temmuz tarihinde verdiğim 1044603 numaralı siparişimdeki ürünleri iade etmek üzere 6 Ağustos’ta kargoya verdim ve iade ürünlerim 7 Ağustos’ta firmanın deposuna ulaştı. İade takip ekranında da 3091A7 numaralı iademin “Depoya ulaştı” şeklinde göründüğü halde, 2.250 TL tutarındaki iade ücretim tarafıma hala ödenmedi.
14 Ağustos’ta WhatsApp hattı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ve ödemenin en kısa sürede yapılacağını yazılı olarak ilettiler, ancak buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Daha sonra WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram hesabı üzerinden de firmaya ulaştım, talebimin ilgililere iletileceği söylendi fakat yine herhangi bir geri ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı.
Tüm bu görüşmelere ve geçen zamana rağmen iade ücretimin ödenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hak ettiğim 2.250 TL tutarındaki iade bedelinin, ödemenin yapıldığı karta en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
