Touché Privé’den Uzun Sürede Beklenen 7.450 TL İade Ve Cevapsız İletişim

Touché Privé’den aldığım ürünleri iade etmek için 12 Haziran’da kargoya verdim. Uygulamadaki iade takip ekranında ürünler yaklaşık iki aydır “Depoya ulaştı” statüsünde görünmesine rağmen, 7.450 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve iademin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin depoya ulaştığı sistem üzerinde de açıkça görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve hesabıma iade geçilmedi. Ayrıca firma ile defalarca WhatsApp, e-posta ve telefon üzerinden iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım.

Touché Privé’nin iade sürecimi acilen tamamlayarak 7.450 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.