İade Tutarının Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Touché Privé’den aldığım bir ürünü iade ettim ve ürün 25 Şubat’ta firma tarafından teslim alındı, ancak yaklaşık 2.000 TL tutarındaki iadem hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. Yaklaşık bir aydır para iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve cevap bile alamıyorum. Ne iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de ödemenin ne zaman yapılacağı söyleniyor.

İade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce, ödemenin yapıldığı kredi kartına yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.