to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız, 1500 TL Geri Ödeme Bekliyorum
Touché privé’den yaklaşık bir ay önce ve 15 gün önce olmak üzere iki ayrı kıyafet siparişi verdim. Bu siparişlerin toplam tutarı yaklaşık 1.500 TL tuttu. Ürünler için site üzerinden iade talebi açtım ve talebe uygun şekilde kargo ile geri gönderdim. Sipariş numaralarım 954725 ve 963066’dır.
Ürünleri göndermeme ve üzerinden süre geçmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak hem mail attım hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve telefona da ulaşamadım.
İade talebime rağmen 1.500 TL tutarındaki siparişlerimin ücret iadesinin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen kontrol edilerek bu iki siparişe ait tutarın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Touch internet sitesinden 28 Şubat tarihinde yaklaşık 1.000 TL tutarında yaptığım alışverişi iade etmeme rağmen, üzerinden bir ay geçmesine karşın ödeme iadesi kredi kartıma yatırılmadı. Ardından 15 Mart tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında yaptığım ikinci alışverişimi de iade ettim, ancak bu iadenin ödemesi hâlâ hesabıma yansımadı.
İlk alışverişime ait 954725 ve ikinci alışverişime ait 963066 numaralı siparişler için firmayı defalarca aramama ve e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, telefonla ulaşılamıyor ve maillerime dönüş alamıyorum. Hem ödemelerimin yapılmaması hem de iletişime geçilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her iki siparişime ait iade ödemelerimin, alışverişlerde kullandığım kredi kartıma en kısa sürede eksiksiz olarak yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
