to read complaints and reviews, or file yours. 
Touché Privé internet sitesi üzerinden #948042 numaralı siparişimle kıyafet alışverişi yaptım. Beden veya stok sebebiyle kullanamayacağım ürünler için sistem üzerinden iade talebi oluşturarak 25.02.2026 tarihinde verilen iade kodu ile kargoya verdim. Kargo takibinde ürünlerimin firmaya teslim edildiği ve iadenin ulaştığı görünüyor olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 iş günü geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili Touché Privé müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kargonun kendilerine ulaştığını söylemelerine rağmen iade süreci hakkında net bir bilgi verilmedi, sürekli “telefonla arayın” denildi. Verilen iletişim hattını aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanamıyor, “hizmet verilmemektedir” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
İade ettiğim ürünlerin bedelinin, yasal süreler de fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma yansımamış olmasını kabul etmiyorum. İade ettiğim ürünlerin toplam tutarının ivedilikle kartıma geri ödenmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...
28 Temmuz’da Touché Privé internet sitesinden 2697 TL tutarında etek ve elbise satın aldım. Sipariş numaram 8212455. Ürünleri iade etmek için aynı gün iade kodu aldım ve kargoya verdim. Kargo firmaya ulaştı, elimde teslimat belgesi mevcut. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde...
Touché Privé’den aldığım ürünleri iade hakkımı kullanarak Aras Kargo ile gönderdim. İlk iademi 4 Ağustos tarihinde yaptım ve 4.125 TL değerindeydi. İkinci iademi ise 15 Ağustos’ta gönderdim, o da 2.000 TL değerindeydi. Toplamda üç siparişe ait (Sipariş numaralarım: #830346, #839455, #840440) yaklaşı...
Yorumlar