İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

5 Ağustos tarihinde Touch Prive firmasından sipariş verdiğim gömleği iade etmek için, ürünü orijinal ambalajında ve kullanılmamış şekilde, ilgili adrese gönderdim. Sipariş numaram 840755. 9 Ağustos tarihinde iademin firmaya teslim edildiği kargo takip bilgilerinden açıkça görülüyor ve iade işleminin...

Haziran ayında Touché Privé’den etek ve gömlek satın aldım. Siparişimdeki ürünlerin satın alma süreci ve kargo teslimatı oldukça sorunsuz geçti. Ancak iade işlemim tam anlamıyla bir mağduriyete dönüştü. 26 Haziran’da iade talebimi başlattım ve ürünleri DHL kargo ile gönderdim. İade için defalarca m...

Touch Prive’den aldığım iki ürünü beden uyumsuzluğu nedeniyle, yasal süreler içinde kargoya vererek iade ettim. İadeye ilişkin kargo tutanağım, iade kodum mevcut ve bunları firmaya da ilettim. Ürünlerimi yaklaşık 15 gün önce kargoya teslim etmeme rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, toplam...

5 Haziran tarihinde Touch Prive resmi sitesinden #793604 sipariş numarasıyla bir gömlek satın aldım. Ürünü iade ettim ve yaklaşık iki aydır ücret iadem yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle mesaj yoluyla birçok kez iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede iadeniz gerçekleştirilecek” şek...

Touché Privé’den online olarak bir etek takımı ve gömlek satın aldım. Siparişimi 1 Şubat’ta verdim ve ürünler 5 Şubat’ta teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için 5 Şubat’ta hemen iade talebi oluşturdum ve aynı gün kargoya verdim. Kendi Touché Privé hesabımdan kontrol sağladığımda iadem hâlâ...