to read complaints and reviews, or file yours. 
Touche’den 974659 numaralı siparişimle aldığım asimetrik drapeli tunik 4 Nisan’da elime ulaştı, aynı gün yani 4 Nisan’da ürünü iade için kargoya verdim. Ürün bedeli 909,09 TL’yi kredi kartıyla ödemiştim.
İade sürecinde tarafıma 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçmedi. Instagram ve WhatsApp üzerinden sürekli otomatik, alay eder gibi cevaplar veriliyor, asla canlı birime bağlanamıyorum ve gerçek bir muhatap bulamıyorum. Verilen sürenin geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de param iade ediliyor.
Hem paramın sebepsiz yere bekletilmesinden hem de bu saygısız ve ciddiyetsiz müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı çok şikayetçiyim. 909,09 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca iletişim ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşanan bu sorunun da dikkate alınmasını istiyorum. Aksi halde tüketici heyetine başvuracağımı belirtmek isterim.
Touché Privé’nin kendi internet sitesinden 4 ürün satın aldım. Bu ürünlerden 1 tanesini, hem fotoğraftaki gibi durmaması, aşırı sim dökmesi hem de bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. 22 Ocak’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü ertesi gün kargoya vererek kendilerine gönderdim. Ürün kendi...
Touché Privé’den vermiş olduğum #964497 ve #965681 numaralı siparişlerimi 23 Mart günü kargoya vererek iade ettim. Kargo takip bilgilerinden ürünlerin 24 Mart tarihinde firma tarafından teslim alındığı görülüyor. Buna rağmen üzerinden 14 iş günü geçmiş olmasına karşın hâlâ kredi kartıma herhangi bir...
Touche adlı firmanın internet sitesinden 1 tunik ve 1 pantolon satın aldım. Ürünleri 26 Mayıs tarihinde iade için geri gönderdim ve en geç 14 iş günü içinde iade yapılacağı belirtilmesine rağmen, 1458 TL’lik ödemenin iadesi ancak 24 Kasım’da, yani yaklaşık 6 ay sonra yapıldı. Bu süreçte defalarca t...
Touche Giyim internet sitesinden 9 Nisan tarihinde elbise siparişi verdim ve 975495 numaralı kargom için toplam 1.350 TL ödemesini kredi kartım ile ya...
Touché markasından online olarak gömlek satın aldım. Ürünü iade etmek için 26 Mart tarihinde kargoya verdim. O tarihten bu yana yaklaşık yirmi gündür 479 TL tutarındaki ücret iademin kredi kartıma yansımasını bekliyorum, ancak hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. İlgili sipariş numaram 965184’tür. İa...
Yorumlar